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Il successo viene da ciò che decidiamo di contare

Il successo viene da ciò che decidiamo di contare

“Penso che sia ora di pensare a ciò che contiamo. Perché ciò che contiamo in realtà conta” Chip Conley

Ciò che ogni leader deve sempre tenere a mente è che siamo tutti umani. Ogni persona, non importa quale sia il suo ruolo negli affari, ha realmente una gerarchia di bisogni nell’ambiente di lavoro.

“Anni fa ho preso la piramide a cinque livelli della gerarchia dei bisogni e l’ho trasformata nella piramide della trasformazione, ossia: sopravvivenza, successo e trasformazione, fondamentale negli affari come nella vita. Abbiamo iniziato a chiederci come ci stavamo rapportando con i bisogni primari, quelli di trasformazione degli impiegati che svolgevano un ruolo chiave nella compagnia.” Chip Conley

Consapevoli che la soddisfazione di questi bisogni avrebbe portato a migliori prestazioni in campo lavorativo, c’era da capire quale unità di misura non banale sarebbe stata adatta “a misurare la felicità?”

“Cominciammo a chiedere ai nostri dipendenti, se capivano la missione della nostra compagnia, se ci credevano, se pensavano di poterla influenzare, e se sentivano che il loro lavoro avesse un impatto su di essa. E cominciammo a chiedere ai nostri clienti, se sentivano una connessione emotiva con noi” Chip Conley

La felicità, la soddisfazione e la passione con cui un dipendente dovrebbe affrontare il proprio lavoro sono elementi intangibili e quindi difficili da misurare, ma se un leader si focalizzasse solo su ciò che si può misurare per valutare il suo business perderebbe di vista molte cose importanti.

Il 94 per cento dei leader crede che le cose intangibili siano importanti nei loro affari, cose come la proprietà intellettuale, la loro cultura corporativa, la fedeltà al marchio. Ma solo il cinque per cento di quegli stessi leader ha i mezzi per misurare l’intangibile nei propri affari.

Quindi qual è il modo giusto di misurare l’intangibile?

È necessario considerare una definizione alternativa di successo, ciò che ha finito per essere conosciuta come FIL o Felicità Interna Lorda.

La felicità è una cosa che dovremmo poter misurare. Ma il vero compito del leader non è tanto creare una felicità tangibile e misurabile, quanto creare le condizioni per cui la felicità possa verificarsi. In altre parole, creare un habitat per la felicità.

“Hanno creato quattro pilastri fondamentali, nove indicatori chiave e 72 diverse unità di misura che aiutano realmente a misurare la FIL. Uno di questi indicatori è la risposta alla domanda -Come ci si sente riguardo a come impieghiamo il tempo ogni giorno?-” Chip Conley

Il tempo è una delle risorse più scarse nel mondo moderno. Nonostante ciò questo piccolo intangibile dato non è uno dei fattori per il calcolo del PIL.

Esiste un’equazione emozionale. Questa spiega che la felicità non consiste nell’avere ciò che si vuole ma nel volere ciò che si ha.

“Nei paesi occidentali, spesso ci ostiniamo a perseguire la felicità come se fosse qualcosa che dobbiamo riuscire ad ottenere, un oggetto o forse molti oggetti. In realtà molti dizionari definiscono la parola perseguire come “ricercare con ostilità” Chip Conley

 

“Il PIL comprende tutto, dall’inquinamento dell’aria alla distruzione delle nostre foreste. Ma non tiene conto della salute dei nostri bambini o dell’integrità dei nostri funzionari pubblici. È giunto il momento di trovare un nuovo modo di misurare, un nuovo modo di immaginare che cosa è importante nella vita. Il PIL misura tutto, eccetto ciò che rende la vita degna di essere vissuta.” Chip Conley

Con i mezzi a nostra disposizione abbiamo cercato di perseguire un modello di successo dell’era industriale, del diciannovesimo e del ventesimo secolo. Eppure oggi il 64 per cento del PIL mondiale è nell’industria dei servizi. Solo il 36 per cento è nelle attività tangibili della manifattura e dell’agricoltura. Quello che è necessario fare al momento è provare a contare anche le cose intangibili, le cose a cui diamo valore.

Molto spesso i leader negli affari e gli investitori, non vedono la connessione tra creare l’intangibile felicità dei dipendenti e creare i tangibili profitti finanziari dei propri affari. Non è necessario scegliere tra dipendenti ispirati e grandi profitti. È possibile avere entrambi. E molto spesso i dipendenti ispirati aiutano a fare buoni profitti.

“Ciò di cui il mondo ha bisogno ora sono leader negli affari e nella politica che sanno cosa contare. Contiamo i numeri. Contiamo sulle persone. Ciò che realmente conta è quando usiamo i nostri numeri per prendere davvero in considerazione le nostre persone.” Chip Conley

 

 

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"I miei interessi" è il blog di Conto Facto. 

In questo spazio racconteremo storie di persone che hanno creato valore mettendo i loro interessi al centro della loro vita.

Parleremo anche di attualità, di futuro, di come star bene, come migliorare la qualità della vita, come dare spazio a interessi e passioni.

Buona Lettura!

 

 

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